منشور اخلاقی بیمه "ما"

باور قلبی کلیه کارکنان و مجموعه همکاران شرکت بیمه ما (نمایندگان و کارگزاران)، اجرای اصل مشتری مداری با رعایت عدالت و انصاف، پایبندی به مقررات، شفافیت و صداقت، حفظ کرامت انسانی و رعایت حقوق و مسولیتهای اجتماعی می‌باشد، لذا منشور حاضر بیانگر چارچوب اخلاقی و رفتاری "ما" می‌باشد.

عدالت و انصاف

• در نظر داشتن رضایت خداوند متعال در همه حال؛
• رفتار منصفانه با مشتریان و طرف‌های تجاری و همکاران؛
• رعایت انصاف در قضاوتها و جلوگیری از بسط و توسعه شایعه در سازمان؛
• پاسخگویی و رسیدگی به شکایت‌های مشتریان، زیان دیدگان و همکاران؛
• داشتن روحیه انتقاد پذیری؛

پايبندي به مقررات

• احترام به قوانین و مقررات و ‌تلاش براي رعایت آنها در انجام وظایف سازمانی محوله؛
• جلوگیری از اقدامات سوء و غیر اخلاقی افراد سودجو در فرآیند واسطه گری بیمه؛
• حفظ امنیت اطلاعات بیمه‌گذاران، زیان دیدگان و همکاران و عدم افشای اطلاعات آنها
• جلوگیری از تضییع حقوق زیان دیدگان و بیمه‌گذاران در صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت؛

شفافيت و صداقت

• شفاف سازی اطلاعات و گزارش‌هابرای جلوگیری از تولید اطلاعات نادرست؛
• ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان و زیان دیدگان و ارایه اطلاعات صحیح و بموقع به آنان؛
• آگاه سازی مشتریان و زیان دیدگان از حقوق خود در صدور بیمه نامه و پرداخت خسارت؛
• همدلی و همگرایی در انجام کلیه امور در سطح سازمان؛

حفظ كرامت انساني

• احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات کلیه ذینفعان به ویژه همکاران،مشتريان و زیان دیدگان؛
• گشاده‌رویی در برخورد باهمکاران، بیمه‌گذاران و زیان دیدگان بدون توجه به قومیت، مذهب و ملیت افراد؛
• اعتقاد و التزام به اخلاق حرفه‌ای ونگرش به شغل بیمه‌گری به عنوان فرصتی برای خدمت گذاری به انسانها؛

رعايت حقوق و مسوولیتهای اجتماعي

• مشارکت در حفظ محیط زیست؛
• احساس مسوولیت در قبال کلیه ذینفعان و تلاش جهت رعایت حقوق ایشان؛
• احترام به حقوق مادی و معنوی رقبا؛
• جلوگیری و مقابله با تخلفات سازمان یافته؛
• تلاش در مصرف بهینه انرژی و منابع؛