.jpg)
منشور اخلاقی بیمه "ما"
باور قلبی کلیه کارکنان و مجموعه همکاران شرکت بیمه ما (نمایندگان و کارگزاران)، اجرای اصل مشتری مداری با رعایت عدالت و انصاف، پایبندی به مقررات، شفافیت و صداقت، حفظ کرامت انسانی و رعایت حقوق و مسولیتهای اجتماعی می‌باشد، لذا منشور حاضر بیانگر چارچوب اخلاقی و رفتاری "ما" می‌باشد.
عدالت و انصاف
- در نظر داشتن رضایت خداوند متعال در همه حال؛
- رفتار منصفانه با مشتریان و طرف‌های تجاری و همکاران؛
- رعایت انصاف در قضاوتها و جلوگیری از بسط و توسعه شایعه در سازمان؛
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایت‌های مشتریان، زیان دیدگان و همکاران؛
- داشتن روحیه انتقاد پذیری؛
پايبندي به مقررات
- احترام به قوانین و مقررات و تلاش براي رعایت آنها در انجام وظایف سازمانی محوله؛
- جلوگیری از اقدامات سوء و غیر اخلاقی افراد سودجو در فرآیند واسطه گری بیمه؛
- حفظ امنیت اطلاعات بیمه‌گذاران، زیان دیدگان و همکاران و عدم افشای اطلاعات آنها
- جلوگیری از تضییع حقوق زیان دیدگان و بیمه‌گذاران در صدور بیمه‌نامه و پرداخت خسارت؛
شفافيت و صداقت
- شفاف سازی اطلاعات و گزارش‌هابرای جلوگیری از تولید اطلاعات نادرست؛
- ایجاد ارتباط مناسب با مشتریان و زیان دیدگان و ارایه اطلاعات صحیح و بموقع به آنان؛
- آگاه سازی مشتریان و زیان دیدگان از حقوق خود در صدور بیمه نامه و پرداخت خسارت؛
- همدلی و همگرایی در انجام کلیه امور در سطح سازمان؛
حفظ كرامت انساني
- احترام به فرهنگ، آداب، رسوم و اعتقادات کلیه ذینفعان به ویژه همکاران،مشتريان و زیان دیدگان؛
- گشاده‌رویی در برخورد باهمکاران، بیمه‌گذاران و زیان دیدگان بدون توجه به قومیت، مذهب و ملیت افراد؛
- اعتقاد و التزام به اخلاق حرفه‌ای ونگرش به شغل بیمه‌گری به عنوان فرصتی برای خدمت گذاری به انسانها؛
رعايت حقوق و مسوولیتهای اجتماعي
- مشارکت در حفظ محیط زیست؛
- احساس مسوولیت در قبال کلیه ذینفعان و تلاش جهت رعایت حقوق ایشان؛
- احترام به حقوق مادی و معنوی رقبا؛
- جلوگیری و مقابله با تخلفات سازمان یافته؛
- تلاش در مصرف بهینه انرژی و منابع؛
